جزئیات محصول

 نحوه ریست کردن پرینتر کانن بعد از خطای جوهر یا گیر کردن کاغذ

اگر از پرینترهای Canon استفاده می‌کنید، احتمالاً با خطاهایی مانند خطای جوهر (Ink Error) یا گیر کردن کاغذ (Paper Jam) مواجه شده‌اید. این ارورها معمولاً باعث می‌شوند دستگاه عملکرد عادی نداشته باشد و نیاز به ریست کردن پرینتر کانن داشته باشید. در این آموزش به‌صورت گام‌به‌گام نحوه انجام این کار را بررسی می‌کنیم.

🔴 🔧 دلایل رایج نیاز به ریست پرینتر کانن

پرینترهای جوهرافشان و لیزری کانن مانند سایر دستگاه‌های دیجیتال، به مرور زمان ممکن است دچار اختلالاتی شوند که عملکرد عادی چاپ را مختل کنند. در بسیاری از این موارد، انجام عملیات ریست یا بازنشانی (Reset) ضروری است تا دستگاه به وضعیت اولیه و پایدار بازگردد. در ادامه به مهم‌ترین دلایل نیاز به ریست کردن پرینترهای Canon می‌پردازیم:

✅ ۱. نمایش پیغام‌های خطای جوهر

یکی از رایج‌ترین دلایل ریست کردن پرینتر کانن، ظاهر شدن خطاهای مربوط به جوهر است. این پیام‌ها معمولاً روی صفحه نمایش یا با چراغ‌های چشمک‌زن نشان داده می‌شوند. برخی از شایع‌ترین خطاهای جوهر عبارتند از:

• Ink Absorber Full یا Support Code 5B00: نشان‌دهنده پر شدن مخزن جذب جوهر زائد است. در این حالت پرینتر متوقف می‌شود تا از آسیب بیشتر جلوگیری کند. با ریست کردن دستگاه (معمولاً از طریق حالت Service Mode و نرم‌افزار Service Tool)، این ارور پاک می‌شود.
• Ink Cartridge Error یا Cartridge not recognized: وقتی کارتریج‌های شارژ شده یا غیر اورجینال شناسایی نمی‌شوند، سیستم برای محافظت از هد چاپ، دسترسی به عملکرد چاپ را مسدود می‌کند.
• Low Ink Warning / Ink Has Run Out: با اینکه این ارور واقعاً نشان‌دهنده خالی شدن جوهر نیست، ولی سیستم حافظه دستگاه مانع ادامه کار می‌شود و ریست ضروری است.

✅ ۲. گیر کردن کاغذ در مسیر چاپ (Paper Jam)

هنگامی‌که کاغذ در مسیر چاپ یا در سینی خروجی گیر می‌کند، پرینتر معمولاً با ارورهایی مانند Paper Jam یا Support Code 1300 / 1310 / 1312 مواجه می‌شود. اگرچه پس از رفع فیزیکی کاغذ گیر کرده، خطا ممکن است همچنان باقی بماند. در این حالت:

• سیستم پرینتر نیاز به پاک‌سازی حافظه خطا دارد.
• گاهی ریست دستی یا ورود به حالت Service Mode برای پاک‌سازی حافظه ارور لازم است.

✅ ۳. عدم شناسایی کارتریج جدید پس از تعویض

در بسیاری از مدل‌های کانن، پس از تعویض کارتریج جوهر (حتی با کارتریج اصلی)، پرینتر آن را شناسایی نمی‌کند. این مشکل معمولاً به دلایل زیر رخ می‌دهد:

• باقی ماندن اطلاعات کارتریج قبلی در حافظه دستگاه.
• عدم همخوانی چیپست کارتریج جدید با مدل پرینتر.
• نصب نادرست یا ناقص کارتریج جدید.

در چنین مواقعی، ریست دستگاه می‌تواند باعث پاک شدن حافظه موقت و شناسایی مجدد کارتریج شود.

✅ ۴. روشن ماندن چراغ خطا روی پنل پرینتر

اگر چراغ خطا (معمولاً به رنگ نارنجی یا قرمز) روی پنل پرینتر به‌صورت ثابت یا چشمک‌زن روشن باقی بماند، معمولاً نشان‌دهنده یکی از مشکلات زیر است:

• ارور مخزن جوهر (Waste Ink Pad)
• خطای شناسایی درب باز یا عدم نصب صحیح سینی
• ارور عمومی سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری

در اکثر این شرایط، با ریست سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری پرینتر، مشکل حل می‌شود و چراغ خطا خاموش می‌گردد.

🟢 نتیجه‌گیری

ریست کردن پرینتر کانن یکی از روش‌های مؤثر برای رفع خطاهای رایج بدون نیاز به مراجعه به نمایندگی یا تعمیرگاه است. شناخت دلایل نیاز به ریست، به شما کمک می‌کند:

• سریع‌تر مشکل را تشخیص دهید،
• از هزینه‌های غیرضروری جلوگیری کنید،
• و عمر مفید دستگاه خود را افزایش دهید.

🛠️ 🖨️ آموزش کامل ریست کردن پرینتر کانن بعد از خطای جوهر (Ink Error)

یکی از خطاهای رایجی که در پرینترهای جوهرافشان کانن (مانند سری‌های Canon MG، MP، G، IP و …) دیده می‌شود، ارور جوهر یا Ink Error است. این خطا معمولاً پس از شارژ مجدد مخزن جوهر، تعویض کارتریج یا خالی شدن جوهر اتفاق می‌افتد و دستگاه دیگر اجازه چاپ نمی‌دهد. در این آموزش، مراحل کامل ریست این خطا را به‌صورت قدم‌به‌قدم توضیح داده‌ایم:

✅ مرحله ۱: خاموش کردن کامل پرینتر

• پرینتر را با دکمه Power خاموش کنید.
• چند ثانیه صبر کرده و اطمینان حاصل کنید که دستگاه به‌طور کامل خاموش شده است.
• اگر دستگاه به کابل برق متصل است، نیازی به جدا کردن آن نیست.

✅ مرحله ۲: نگه‌داشتن دکمه Stop یا Resume

• دکمه Stop (یا همان دکمه‌ای که معمولاً به شکل مثلث داخل دایره است) را فشار داده و نگه دارید.
• در برخی مدل‌ها این دکمه به‌عنوان Resume / Cancel نیز شناخته می‌شود.

✅ مرحله ۳: روشن‌کردن دستگاه همراه با نگه‌داشتن دکمه‌ها

• در حالی‌که دکمه Stop را نگه داشته‌اید، دکمه Power (روشن/خاموش) را نیز فشار دهید و هر دو را نگه دارید.
• حالا پرینتر همزمان دو دکمه فشرده را تشخیص می‌دهد و آماده ورود به حالت ویژه می‌شود.

✅ مرحله ۴: ترکیب دکمه‌ها برای ورود به Service Mode

• ابتدا دکمه Stop را رها کنید، اما دکمه Power را هنوز نگه دارید.
• سپس دکمه Stop را دقیقاً ۵ بار فشار دهید. (در برخی مدل‌ها ممکن است این عدد ۴ یا ۶ بار باشد—برای اطمینان، دفترچه راهنمای مدل دستگاه خود را بررسی کنید.)
• در نهایت، هر دو دکمه را رها کنید.

✅ مرحله ۵: ورود به Service Mode

• در صورت موفقیت، دستگاه وارد حالت Service Mode می‌شود.
• صفحه‌نمایش پرینتر ممکن است خاموش باشد یا چراغ‌های خاصی چشمک بزنند، که طبیعی است.
• حالا می‌توانید تنظیمات پیشرفته مانند پاک‌کردن حافظه خطای جوهر را انجام دهید.

✅ مرحله ۶: استفاده از نرم‌افزار ریست (در صورت نیاز)

در برخی مدل‌ها برای تکمیل فرآیند ریست جوهر نیاز به نرم‌افزارهای ویژه دارید، مانند:

• Canon Service Tool V3400 / V4905 / ST5302 و...
• این نرم‌افزارها فقط روی ویندوز اجرا می‌شوند.
• پس از اتصال پرینتر در حالت Service Mode به کامپیوتر، نرم‌افزار را اجرا کرده و گزینه‌هایی مثل:
  • Clear Ink Counter
  • Set EEPROM
  • Main / Platen Absorber Reset
    را اجرا کنید تا حافظه خطای جوهر پاک شود.

⚠️ نکات مهم ایمنی و فنی:

• از نسخه معتبر نرم‌افزار Service Tool استفاده کنید. نسخه‌های غیراصلی ممکن است باعث اختلال در عملکرد دستگاه شوند.
• این روش مخصوص زمانی است که پیغام‌هایی مثل "Ink has run out"، "The following ink may have run out" یا "Support Code 1700 / 1686 / 5B00" روی صفحه ظاهر می‌شود.
• اگر کارتریج‌ها شارژ شده‌اند یا مخزن پر است، با این روش می‌توانید ارور حافظه را پاک کرده و پرینتر را به عملکرد عادی بازگردانید.
• در برخی مدل‌ها، اگر پرینتر بیش از حد ریست شود، ممکن است با ارور Waste Ink Pad Full مواجه شوید که نیاز به پاک‌سازی پد جوهر یا تعویض آن دارد.

🟢 جمع‌بندی

با انجام این مراحل ساده ولی دقیق، می‌توانید خطای جوهر در پرینترهای Canon را به‌صورت کامل ریست کرده و بدون نیاز به نمایندگی، دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کنید. این روش برای کاربرانی که خودشان کارتریج یا مخزن جوهر را شارژ می‌کنند بسیار کاربردی است و مانع از اتلاف وقت و هزینه می‌شود.

🛠️ 🔧 آموزش کامل ریست کردن پرینتر کانن بعد از گیر کردن کاغذ (Paper Jam)

گیر کردن کاغذ در پرینترهای کانن یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران است که اغلب با یک پیام خطا روی صفحه نمایشگر پرینتر یا در نرم‌افزار کامپیوتر همراه است. این ارور ممکن است حتی پس از خارج‌کردن کاغذ گیر کرده نیز باقی بماند. در ادامه مراحل کامل رفع این مشکل و ریست‌کردن دستگاه را توضیح می‌دهیم:

✅ مرحله ۱: خاموش کردن کامل دستگاه

• ابتدا پرینتر را با دکمه پاور خاموش کنید.
• کابل برق را از پریز جدا کرده و چند دقیقه صبر کنید.
• این کار باعث می‌شود مدار برق داخلی ریست شده و آماده بررسی فیزیکی دستگاه شوید.

نکته مهم: هرگز در حالی‌که دستگاه روشن است اقدام به باز کردن بخش‌های مکانیکی نکنید، چراکه ممکن است به سنسورها یا غلتک‌ها آسیب وارد شود.

✅ مرحله ۲: بررسی کامل مسیر عبور کاغذ

• سینی ورودی و خروجی کاغذ را باز کنید.
• در کاور بالای پرینتر (جایی که کارتریج‌ها قرار دارند) را به‌آرامی باز کنید.
• اگر دستگاه شما پنل پشتی دارد، آن را نیز باز کنید تا دسترسی کامل به مسیر عبور کاغذ داشته باشید.
• به‌دنبال تکه‌های کاغذ پاره‌شده یا چروک‌شده بگردید.
• کاغذ را به‌آرامی و بدون زور کشیدن بیرون بکشید. اگر مقاومت داشت، از دو طرف با دقت بگیرید تا به سنسورها یا غلطک آسیب نزنید.

✅ مرحله ۳: چک کردن غلتک‌ها (Rollers) و سنسورها

• با دست، غلتک‌های کشنده کاغذ را بچرخانید تا مطمئن شوید چیزی لای آن گیر نکرده است.
• از یک پارچه بدون پرز کمی نمدار استفاده کنید و به‌آرامی غلطک‌ها را تمیز کنید تا هرگونه گردوغبار یا باقیمانده کاغذ پاک شود.
• اطمینان حاصل کنید که هیچ شیء خارجی یا منگنه در مسیر حرکت کاغذ باقی نمانده باشد.
• برخی مدل‌ها سنسور نوری دارند، پس با دستمال خشک نقاط حساس را هم تمیز کنید.

✅ مرحله ۴: روشن کردن دوباره دستگاه و تست

• کابل برق را وصل کنید و پرینتر را روشن کنید.
• صبر کنید تا فرآیند بوت کامل شود.
• اگر ارور Paper Jam پاک شد، یعنی مشکل حل شده است.

در این مرحله می‌توانید یک پرینت تست بگیرید تا مطمئن شوید کاغذ به‌درستی وارد و خارج می‌شود و هیچ اختلالی در عملکرد مکانیکی دستگاه باقی نمانده است.

❗ مرحله ۵: اگر پیام خطا هنوز باقی مانده بود

در برخی موارد، حتی پس از خارج‌کردن کامل کاغذ گیر کرده، پرینتر همچنان پیام خطای گیر کاغذ را نشان می‌دهد. این موضوع به دلیل ثبت‌شدن ارور در حافظه داخلی دستگاه است. برای پاک‌کردن این حافظه باید دستگاه را وارد حالت سرویس (Service Mode) کرده و مراحل زیر را انجام دهید:

نحوه ورود به Service Mode در اکثر پرینترهای Canon:

1. پرینتر را خاموش نگه دارید.
2. دکمه Stop/Reset (یا Resume) را نگه دارید و هم‌زمان دکمه Power را فشار دهید.
3. دکمه Stop را ۵ بار فشار دهید (در حالی که Power هنوز فشرده است).
4. دکمه Power را رها کنید.
5. دستگاه وارد حالت سرویس می‌شود.

بسته به مدل دستگاه، در این حالت می‌توانید از طریق نرم‌افزار Service Tool حافظه ارور را پاک کنید یا با یک دستور چاپ ساده (مثل EEPROM Print) ارورها ریست شوند.

🟢 نتیجه‌گیری

با رعایت دقیق این مراحل، می‌توانید پرینتر کانن خود را پس از ارور گیر کردن کاغذ کاملاً ایمن و اصولی ریست کرده و به حالت عملکرد طبیعی بازگردانید. این روش نه‌تنها از آسیب احتمالی جلوگیری می‌کند، بلکه نیازی به مراجعه حضوری به نمایندگی نخواهید داشت—مگر اینکه مشکل به دلیل ایراد سخت‌افزاری در سنسورها یا غلتک‌ها باشد.

✅ نکات مهم در هنگام ریست کردن پرینتر کانن

ریست کردن پرینتر کانن ممکن است ساده به‌نظر برسد، اما اگر نکات فنی و ایمنی را رعایت نکنید، نه‌تنها مشکل حل نمی‌شود، بلکه احتمال دارد به سخت‌افزار دستگاه آسیب وارد شود. در ادامه مهم‌ترین نکاتی که باید هنگام ریست کردن پرینتر رعایت کنید را آورده‌ایم:

⚡ ۱. اتصال مستقیم به برق شهری (بدون واسطه)

در زمان ریست کردن پرینتر، حتماً دستگاه را مستقیماً به برق شهری وصل کنید و از سه‌راهی، محافظ برق یا تبدیل استفاده نکنید. دلیل آن این است که در حین ریست، ولتاژ نوسان دارد و ممکن است محافظ‌ها باعث قطع لحظه‌ای برق شده و عملیات ریست ناقص بماند یا حتی به برد دستگاه آسیب بزند.

💾 ۲. استفاده از نرم‌افزار ریست معتبر و اختصاصی

اگر پرینتر شما نیاز به ریست نرم‌افزاری دارد (به‌خصوص مدل‌های سری G، MG، MP و iP)، باید حتماً از نرم‌افزارهای معتبر مانند Canon Service Tool استفاده کنید. دقت کنید که:

• نرم‌افزار باید ویژه مدل پرینتر شما باشد.
• نسخه‌های اشتباه یا عمومی ممکن است نه‌تنها ریست را انجام ندهند، بلکه باعث اختلال در حافظه داخلی پرینتر شوند.
• هرگز از فایل‌های ناشناس و کرک‌شده‌ای که از منابع نامطمئن دانلود شده‌اند استفاده نکنید.

🧪 ۳. انجام تست بعد از ریست

پس از انجام عملیات ریست، حتماً یک تست پرینت یا کالیبراسیون انجام دهید تا مطمئن شوید:

• خطای جوهر یا گیر کاغذ برطرف شده است.
• قطعات مانند هد چاپگر یا کارتریج به‌درستی شناسایی شده‌اند.
• چاپ با کیفیت مناسب انجام می‌شود.

در صورتی که دستگاه هنوز پیغام خطا می‌دهد یا روشن نمی‌شود، ریست ناقص انجام شده یا پرینتر دچار مشکل سخت‌افزاری است.

📌 ⏱ چه زمانی باید به نمایندگی کانن مراجعه کنیم؟

در بسیاری از موارد، ریست نرم‌افزاری یا دستی می‌تواند خطاهای رایج پرینتر کانن را برطرف کند. اما اگر پس از انجام تمام مراحل ریست، پیغام خطا همچنان باقی ماند، یا پرینتر دچار مشکلاتی مانند روشن نشدن، قطع ناگهانی چاپ، ایجاد صداهای غیرعادی یا شناسایی نشدن قطعات شد، این نشانه‌ها حاکی از یک ایراد سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری پیچیده‌تر است که نیاز به بررسی تخصصی دارد.

در این شرایط، توصیه می‌شود به جای ادامه آزمایش‌های دستی، حتماً با یک نمایندگی رسمی کانن یا مرکز مجاز تعمیرات تخصصی پرینترهای کانن تماس بگیرید. زیرا ادامه استفاده از دستگاه معیوب می‌تواند باعث آسیب جدی‌تر به قطعات اصلی مانند هد، برد اصلی، یا سیستم تغذیه شود.

در سایت فیکس مارک، ما از طریق بخش [تماس با ما] آماده‌ایم تا به‌صورت مستقیم شما را به واحد فنی یا نزدیک‌ترین مرکز نمایندگی کانن راهنمایی کنیم. همچنین در صورت نیاز، خدمات تخصصی تعمیر پرینتر کانن در محل یا در کارگاه توسط تکنسین‌های مجرب ما قابل انجام است.